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佛山市惠景中学信访工作制度

信访工作是学校沟通和联系广大师生、家长、社会的重要渠道;起着密切联系群众,充分调动师生、家长、社会关心学校、热爱学校、建设学校的积极性,维护安全团结政治局面的作用。为加强我校信访工作规范化、制度化建设,特制定本制度。

一、信访工作的指导思想和原则

信访工作的指导思想:认真贯彻“三个代表”的重要思想,建立和健全畅通的信息渠道,广泛听取师生、家长、社会的意见和要求,充分调动各方面的积极性,不断改进工作作风,提高信访工作效率,为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。

信访工作的基本原则:认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是,一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合,解决实际问题与思想政治工作相结合。

二、信访工作的组织领导

学校党支部负责学校信访工作的组织领导。学校办公室配备信访调解人员,由办公室主任承担,负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作,按其职责处理相关信访问题。

三、信访工作程序

( 一) 来信办理

1 、登记编号;

2 、分类报送有关领导阅批;

3 、设立的“校长信箱”由办公室主任按时开启,来信及时登记,尽快阅处,处理意见要直接答复来信人。凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批;

4、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果,视情况在适当范围公布。

5 、做好存档工作,按来信类别,整理后存档。

( 三 ) 来访接待

1 、热情接待来访人员;

2 、接待人员应认真听取来访人的陈述,了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等,做好来访记录;

3 、对不需要处理的一般问题,应说明理由或原因做好来访人的思想工作;应由所属处室解决的问题,通知其处室接待处理;

4 、需向领导汇报、请示的,报送有关领导审批办理;

5 、对重要来访、突发性或重大集体上访,要有相关领导接待;

6 、做好存档工作,来访处理完毕,按来访类别整理相关材料存档。

7、对超出正常信访范围、无理纠缠取闹、有意制造事端、有可能造成不良影响的来访人员,应进行严厉的批评教育,必要时交保卫部门处理。

四、信访工作责任与目标

( 一 ) 信访工作责任

1 、实行信访工作领导责任制。党支部、校委会主要领导负总责,分管领导负实责。

2 、注重信访工作队伍建设,提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

3 、信访工作人员要秉公办事,不徇私情;遵守保密制度,不得泄露工作秘密,严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

( 二 ) 信访工作目标

1 、处理好“信件一次性办结率”,“信件一次性办结率”办结率达 90% 以上。

2 、保证处理来信、来访的时效和质量,“函转的信件按期办结率”不低于90% ,年终结案率达90%以上。

3 、努力控制越级信访,无越级集体访和重复集体访。

4 、对上级机关、上级领导转交办的信访事项,要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导